1. Responsable del tratamiento
EBYZOM E.I.R.L., RUC 20614121042, con domicilio en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma CAE disponible en https://cae.ebyzom.com.
Contacto del responsable: gerencia@ebyzom.com · https://www.ebyzom.com
2. Datos que tratamos
Tratamos datos de usuarios de empresas administradoras y de propietarios, inquilinos y visitantes registrados por dichas empresas:
- Identificación: nombres, documento de identidad, correo, teléfono.
- Datos de unidad: edificio, departamento, estacionamiento o local.
- Datos de operación: cuotas, pagos, reservas de áreas comunes, registro de visitantes, comunicaciones y bitácoras.
- Datos técnicos: dirección IP, logs de acceso, cookies de sesión y preferencias.
- Imágenes cargadas por supervisores (lecturas de contadores) cuando la empresa activa ese módulo.
3. Finalidades
Usamos los datos para:
- Prestar el servicio SaaS contratado por la empresa administradora.
- Autenticar usuarios y aplicar permisos por rol.
- Procesar pagos cuando la empresa configure pasarelas habilitadas.
- Gestionar reservas, visitantes, cobranza, mantenimiento y comunicaciones.
- Seguridad, soporte, mejora del producto y cumplimiento legal.
4. Base legal
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato con la empresa administradora, el consentimiento cuando corresponda (por ejemplo, comunicaciones opcionales), el interés legítimo en seguridad del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Perú, incluida la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales.
5. Encargados y transferencias
Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura (por ejemplo, servicios cloud en AWS), pasarelas de pago y mensajería. Estos actúan como encargados de tratamiento bajo contrato. Los datos se alojan preferentemente en regiones acordadas con el cliente; no vendemos datos personales a terceros.
6. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial con la empresa administradora y el plazo adicional necesario para obligaciones legales, reclamos o auditoría.
Si la suscripción SaaS queda en mora o se cancela, los datos operativos del cliente (edificios, unidades, residentes, documentos y registros de operación) se conservan normalmente por hasta noventa (90) días calendario para permitir reactivación o exportación, salvo instrucciones distintas del Responsable o plazos legales mayores. Transcurrido ese periodo, EBYZOM podrá eliminar o anonimizar los datos conforme al DPA y a la ley aplicable.
La empresa cliente puede solicitar exportación o eliminación conforme al contrato y al Acuerdo de Tratamiento de Datos.
7. Derechos del titular
Los titulares pueden ejercer acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación del consentimiento y portabilidad escribiendo a gerencia@ebyzom.com. Las solicitudes de residentes deben canalizarse también ante su administradora, titular del condominio o edificio.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas descritas en nuestra Política de Seguridad de la Información. Ningún sistema es 100 % infalible; notificaremos incidentes relevantes conforme a la ley y al contrato.
9. Cambios
Publicaremos la versión vigente en https://cae.ebyzom.com/legal/privacidad. Cambios sustanciales serán comunicados a clientes activos con antelación razonable.