1. Contratación
El servicio se contrata con EBYZOM E.I.R.L. mediante propuesta comercial, orden de servicio o contrato firmado. Incluye acceso a CAE, soporte acordado y actualizaciones de la plataforma durante la vigencia.
2. Alcance típico
Según plan contratado y configuración vigente. Las funciones listadas son orientativas; la disponibilidad exacta consta en la propuesta comercial y en el panel del cliente.
- Gestión de edificios con usuarios y roles (un edificio o varios, según plan).
- Portal de residentes, cuotas, cobranza y pagos (con pasarelas configuradas por edificio).
- Reservas de áreas comunes y control de visitantes.
- Mantenimiento, reportes, RRHH de personal de edificio y módulos legales.
- Funciones de IA (contadores, agente en chat) según plan y configuración.
- Carga de unidades y datos maestros por los canales habilitados en el panel (por ejemplo, registro manual).
3. Pagos de cuotas y suscripción
La suscripción a CAE se paga a EBYZOM E.I.R.L. según el plan contratado (mensual o anual, con IGV incluido según tarifa publicada).
Ante fallo de cobro de la suscripción: aviso por correo, tres (3) días de gracia con uso normal, y luego limitación de acceso a renovación y soporte hasta regularizar. Los datos se conservan normalmente hasta noventa (90) días para reactivación o exportación.
EBYZOM E.I.R.L. provee la plataforma CAE como herramienta de gestión. No actúa como administrador de edificios, banco, pasarela de pago ni intermediario financiero en las cuotas de mantenimiento u otros cargos que los residentes o propietarios paguen a la empresa administradora, a la junta de propietarios o al edificio.
Los pagos en línea se procesan directamente entre el residente y la pasarela de pago configurada por el cliente (Culqi, Izipay o Niubiz). Los medios disponibles (tarjeta, Yape u otros) dependen de la pasarela y de la afiliación del comercio. Los fondos se abonan en la cuenta titular de las credenciales ingresadas. EBYZOM no tiene acceso a esos fondos ni participa en su liquidación.
La suscripción que el cliente paga a EBYZOM por el uso de CAE es un servicio distinto y no debe confundirse con el cobro de cuotas a residentes.
EBYZOM E.I.R.L. provee en CAE funciones de convocatoria, padrón, registro de asistencia y votación ponderada como herramienta de gestión para la junta de propietarios y la administración del edificio. No actúa como notario público, mesa electoral, perito legal ni garante de la validez de las decisiones adoptadas.
La validez de una asamblea y de sus acuerdos depende del reglamento de copropiedad, de la normativa aplicable a propiedad horizontal en Perú, de la convocatoria, del quórum, del acta y de las formalidades que correspondan (incluida, cuando aplique, la elevación a escritura pública). Los borradores de acta generados por CAE son apoyo administrativo y no sustituyen documentos notariales.
Las reglas de inhabilitación por mora, quórum y mayorías implementadas en el software reflejan parámetros configurables del sistema; la administración debe verificar su adecuación al reglamento interno antes de convocar. El registro de un voto en la plataforma expresa la voluntad del propietario habilitado en el marco de la sesión, sin perjuicio de la revisión posterior por la mesa directiva o la administración.
4. Obligaciones del cliente
Designar un administrador del servicio, ingresar datos veraces, obtener bases legales para tratar datos de residentes, pagar la suscripción y usar el sistema conforme a la ley peruana de condominios y protección de datos.
5. Documentos vinculados
Forman parte del marco contractual:
- Términos y Condiciones de Uso (https://cae.ebyzom.com/legal/terminos)
- Política de Privacidad (https://cae.ebyzom.com/legal/privacidad)
- Acuerdo de Tratamiento de Datos (https://cae.ebyzom.com/legal/dpa)
- Política de Seguridad (https://cae.ebyzom.com/legal/seguridad)
6. Descargar contrato
Puedes descargar el Contrato SaaS en formato imprimible (guardar como PDF desde el navegador) en https://cae.ebyzom.com/api/legal/contrato-saas/descargar o desde el botón en la página https://cae.ebyzom.com/legal/contrato-saas.
Para anexos personalizados (plan, precio negociado, SLA firmado), escribe a gerencia@ebyzom.com o WhatsApp 906 591 037.