1. A quién aplica
Esta página es para propietarios e inquilinos que usan la app móvil CAE Propietarios o el portal web de residentes. Las cuentas son creadas y administradas por la empresa administradora de su edificio.
2. Cómo solicitar la eliminación
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados de estas formas:
- Enviar un correo a gerencia@ebyzom.com con el asunto «Eliminar cuenta CAE Propietarios».
- Contactar a la administración de su edificio o condominio, que es quien gestiona su acceso en CAE.
3. Información que debe incluir
Para procesar su solicitud, indique:
- Nombre completo.
- Correo electrónico registrado en CAE.
- Edificio o condominio y número de unidad (departamento, estacionamiento, etc.).
- Documento de identidad (DNI o CE), si la administración lo requiere para verificar su identidad.
4. Qué datos se eliminan
Tras verificar su identidad, se eliminarán o anonimizarán, según corresponda:
- Cuenta de acceso (correo y credenciales).
- Datos de perfil vinculados a su unidad.
- Historial de chat, buzón y notificaciones asociados a su usuario.
- Registros de reservas y visitantes creados desde su cuenta.
5. Datos que pueden conservarse
Algunos datos pueden conservarse por obligación legal, contable o por reclamos, por ejemplo: comprobantes de pago de cuotas ya registradas, actas o documentos del edificio en los que usted figure como titular. La administradora de su edificio le informará si aplica alguna excepción.
6. Plazo de respuesta
Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario desde la recepción de todos los datos necesarios. Si la solicitud se envía solo a la administradora, el plazo dependerá también de su gestión interna.
7. Contacto directo
Responsable: EBYZOM E.I.R.L. · RUC 20614121042
Correo: gerencia@ebyzom.com
WhatsApp: 906 591 037 (https://wa.me/51906591037)